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昨天把移动给投诉了三天没解决的问题十分钟不到就给我解决了

2019-01-25 发布:

  过程:平安夜那天(这么说感觉有点怪)去买的手机,因为还得用卡刷饭,所以想着尽快把手机卡办好,于是下午四点多和舍友一起去了学校旁边的移动营业厅。当时只有两个客服在,没有办理业务的顾客。因为我提前打听好了,学生证身份证神马的都带上了,所以客服问我带证了么的时候,我从兜里掏出了证。然后她没看,直接说去那边开下户。

  她问了我学号,然后噼里啪啦在电脑上打了一通说,你们班这个信息登记的都是错的,必须要重新开户。

  虽然我心里有小疑问,因为之前我打听的那几个同学都是我们班的,她们都没有说去别的地方开户的事,但是楼主一直是特别包子的人,所以我没说啥,就问她,去哪里开户。

  楼主一直有点路痴的感觉,但是也不是特别迷糊,隐隐约约记得那边有个移动还是联通的营业厅,她们俩的态度又特别不耐烦,所以没好意思再问下去,只问了一句开完户就可以办了吗?快?

  楼主当时是没有手机的,舍友手机也快没电了,我就给认识的两个人都打了电话,但他们都说不知道,去办卡的时候没说要开户的问题。

  挂了电话,我和舍友又往前走了一段路,还是没有发现跟移动有关的地方。于是我们又在附近转了一会想找找看有没有别的什么地方可能是,但是没有。所以我们只能折回去问。

  现在想想一开始真的应该问清楚的,其实还是自己的问题,所以也没有生气什么的,回去好言好语地问了,再三确定了是移动营业厅,不用拐弯。

  我俩又折回去,这时候大概是五点十分的样子,我怕回来她们下班,所以跟舍友说咱们跑吧,于是一路小跑,过了一个十字路口到了刚才的地方继续往前跑,然后又过了一个十字路口,那里在修路,没有任何建筑,我心里有些打鼓,还是往前走然后五点半左右终于找到了那个移动营业厅。

  那个营业厅的姐姐看我们很急,还加快给我们办理了,最后要签名的时候机器坏了她直接跟我说你先走吧,我帮你弄好。

  我和舍友又一路跑回去了,去的时候心里没谱所以是跑跑停停的,回的时候一直跑着。心脏感觉都要跳出来了,加上本来就在重感冒,所以特别难受。

  来自1楼点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 21:38:49然后楼主可恶的包子心态就来了,没说什么拉着舍友就走了。

  第二天上午九点多我又去了,她把小卡插到机器里,没有反应,然后告诉我,机器坏了,下午再来吧。然后拿出手机打电话说机器坏了,找人来修一下什么的。

  楼主就回学校上自习了,然后十一点多的时候又去了。毕竟总用别人的饭卡很不方便。要考试了大家都是在各处上自习,我又没有手机很难联系到舍友,所以很想把卡办好。

  下午楼主学聪明了,让去另一个校区上自习的舍友顺道去问问能不能办,结果回复说不能,让明天上午再去。

  来自2楼点赞作者:catsoft时间:2013-12-28 21:44:08汗,这态度比政府部门差多了。举报3楼点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 21:49:36换了一个客服,没有见过的。

  来自5楼点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 21:56:01我刚回自习室坐下没有十分钟,那个营业厅的客服就是拿眼睛翻我的,给我打回电话了,说机器修好了,让我回去办。然后挂电话的时候是啪的一下,特别大的声音,把我吓了一跳。

  我拿上证件又去了。去了之后我俩谁都没说话,气氛特别尴尬,卡插进去,鼠标点了五六下拔出来递给我。

  来自7楼点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 22:01:35回宿舍之后老乡来找我说我刚走那个女的又打电话来说机子没修好,刚才看错了。

  我想不明白她第二个电话是什么意思,宿舍人猜半天说,会不会她是想整你,故意说没修好,让你白跑一趟或者拖延你时间?

  来自8楼点赞作者:未央苍苍时间:2013-12-28 22:06:27暴脾气的表示从来没遇到过这种事!很多人是看人下菜的,楼主底气足一点,表怕!

  来自9楼点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 22:08:00突然想起来,一开始那两个客服中一个的另一件事。

  我们大一的时候,隔壁宿舍一个女孩去办业务,不知怎么回事她给开了两个,同学发现扣了两次钱,就给人工服务打电话撤了一个顺便投诉了那个办业务的。

  于是那个客服就给我同学打电话了,劈头盖脸就问我同学凭什么投诉她?知不知道她一个月才一千多工资,一个投诉奖金全没了?

  同学是沿海城市的,权利保护意识比楼主强多了(她是那种买东西被坑直接就能打给315投诉热线的,其实我挺佩服她的),把她电线打电话投诉了那个人。

  我爸就经常说我是窝里横,窝外怂……我胆子太小了,老是怕惹事,怕别人不高兴,怕对方一个不开心把我揍一顿……被害妄想症么?

  现在在努力地改进!今天中午阿姨刷饭卡多刷我八分钱,要搁平时我肯定算了,但是今天我硬是说出来了,虽然只得到阿姨的一个白眼和旁边若干疑惑的眼神……

  来自12楼点赞作者:煮熟的鼻涕时间:2013-12-28 22:19:13这种人就是这样,就得横一点,上次我老公手机乱扣费然后直接投诉到经理那去了,然后给返线楼

  点赞作者:茉莉与桐花时间:2013-12-28 22:19:25你这叫什么投诉! 我投诉移动是直接上工信部网站实名投诉! 一小时后移动的片区经理就打电话来道歉了,跟我恶言相向的客服妹子直接被炒了( 这个真的超出我的目的了) ,然后经理隔一天一个电话问我对移动最近的服务满不满意… 直到工信部给我打电话询问移动有没有解决… 那时候我们寝室都说我是移动重点监视对象囧! 各位亲 以后要投诉直接上工信部吧! 保准给你解决得妥妥的来自14楼

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 22:20:20顺便吐槽一下,华为p6真的太太太太太耗电了,下午四点刚充满的电,我就看了会八卦,打了个帖子,还剩百分之二十六的电……一天两充的节奏啊!我都怀疑这是不是翻新机了来自16楼

  点赞作者:钱塘小筑时间:2013-12-28 22:22:36@茉莉与桐花 13楼 2013-12-28 22:19:25你这叫什么投诉! 我投诉移动是直接上工信部网站实名投诉! 一小时后移动的片区经理就打电话来道歉了,跟我恶言相向的客服妹子直接被炒了( 这个真的超出我的目的了) ,然后经理隔一天一个电话问我对移动最近的服务满不满意… 直到工信部给我打电话询问移动有没有解决… 那时候我们寝室都说我是移动重点监视对象囧! 各位亲 以后要投诉直接上工信部吧! 保准给你解决得妥妥的-----------------------------妹子受教了!!

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 22:23:01@茉莉与桐花 13楼 2013-12-28 22:19:00你这叫什么投诉! 我投诉移动是直接上工信部网站实名投诉! 一小时后移动的片区经理就打电话来道歉了,跟我恶言相向的客服妹子直接被炒了( 这个真的超出我的目的了) ,然后经理隔一天一个电话问我对移动最近的服务满不满意… 直到工信部给我打电话询问移动有没有解决… 那时候我们寝室都说我是移动重点监视对象囧! 各位亲 以后要投诉直接上工信部吧! 保准给你解决得妥妥的—————————————————哈哈,霸气的妹子,你是我的目标!发现好多地方的移动态度都有问题。其实吧,我看到你说那个客服被炒了的第一反应是,她不会报复你吧………我觉得我有点心里问题

  点赞作者:多多868时间:2013-12-28 22:23:26记得投诉 投诉完了处理不满意 可以二次投诉 年底影响她们评比的 平时也扣奖金的来自19楼

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 22:24:12@煮熟的鼻涕 12楼 2013-12-28 22:19:00这种人就是这样,就得横一点,上次我老公手机乱扣费然后直接投诉到经理那去了,然后给返话费啥的—————————————————她都不给我补偿……我的误自习费啊……

  点赞作者:也许没有爱呵呵时间:2013-12-28 22:27:01哈哈,目前没有遇到过移动态度特别差的,联通倒是有,但老是没有维权意识。举报21楼点赞作者:我要的幸福0615时间:2013-12-28 22:28:2188来自22楼

  点赞作者:天韵2011时间:2013-12-28 22:28:54@考前交感N兴奋 18楼 2013-12-28 22:24:12@煮熟的鼻涕 12楼 2013-12-28 22:19:00这种人就是这样,就得横一点,上次我老公手机乱扣费然后直接投诉到经理那去了,然后给返话费啥的—————————————————她都不给我补偿……我的误自习费啊……

  点赞作者:天韵2011时间:2013-12-28 22:31:12@考前交感N兴奋 6楼 2013-12-28 21:57:27@catsoft 3楼 2013-12-28 21:44:00汗,这态度比政府部门差多了。—————————————————学生党,没有跟政府部门打过交道,只是想吐槽一下不知道她们哪来的优越感,不给投诉不办事的节奏

  看人下菜碟的,要怪就怪你长得像个学生被人一眼就看出来好欺负,不是优越感,而是你给了她们找优越感的机会

  点赞作者:atlantisxyc时间:2013-12-28 22:32:58LZ还可以更包子一点么!!!!直接说 一客服臭牛逼什么啊 你不办我就投诉你 你看着办吧举报25楼

  点赞作者:天韵2011时间:2013-12-28 22:33:08之前一个帖子说快递有问题要直接去邮政投诉,吓得屁滚尿流的这个帖子又学到了,移动联通有问题要去工信部投诉,才能直击软肋举报26楼

  点赞作者:坟岩上撒花椒时间:2013-12-28 22:35:06回复第13楼,@茉莉与桐花你这叫什么投诉! 我投诉移动是直接上工信部网站实名投诉! 一小时后移动的片区经理就打电话来道歉了,跟我恶言相向的客服妹子直接被炒了( 这个真的超出我的目的了) ,然后经理隔一天一个电话问我对移动最近的服务满不满意… 直到工信部给我打电话询问移动有没有解决… 那时候我们寝室都说我是移动重点监视对象囧! 各位亲 以后要投诉直接上工信部吧! 保准给你解决得妥妥的--------------------------

  点赞作者:春光灿烂1256时间:2013-12-28 22:40:12同楼主华为p6伤不起啊,太耗电了!!!!我要是楼主就再投诉,好言好语她听不懂,就别怪下黑手了。来自28楼

  点赞作者:输个名字好难时间:2013-12-28 22:50:44lz弱弱的问句你这是郫县某个本科院校的移动营业厅吗来自29楼

  点赞作者:我是胖不是怀孕时间:2013-12-28 22:56:42@茉莉与桐花 13楼 2013-12-28 22:19:25你这叫什么投诉! 我投诉移动是直接上工信部网站实名投诉! 一小时后移动的片区经理就打电话来道歉了,跟我恶言相向的客服妹子直接被炒了( 这个真的超出我的目的了) ,然后经理隔一天一个电话问我对移动最近的服务满不满意… 直到工信部给我打电话询问移动有没有解决… 那时候我们寝室都说我是移动重点监视对象囧! 各位亲 以后要投诉直接上工信部吧! 保准给你解决得妥妥的-----------------------------@钱塘小筑 15楼 2013-12-28 22:22:36妹子受教了!!

  点赞作者:Yakumo南时间:2013-12-28 22:58:57你们那里的移动办理完业务没有评分的么我之前也是去补办小卡前后加起来不超过十分钟那小哥还帮我把卡往手机里插好了调试完才给我办完业务就有短信让我给他评分

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:05:24谁能拯救我的爪机……来自32楼

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:06:32@输个名字好难 27楼 2013-12-28 22:50:00lz弱弱的问句你这是郫县某个本科院校的移动营业厅吗—————————————————啊,你说的是豆瓣酱那个吗?不是哒,我在山西上学的

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:11:57@多多868 17楼 2013-12-28 22:23:00记得投诉 投诉完了处理不满意 可以二次投诉 年底影响她们评比的 平时也扣奖金的—————————————————我是想着反正事情解决了就算了,突然觉得我有圣母潜质

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:12:54@也许没有爱呵呵 19楼 2013-12-28 22:27:00哈哈,目前没有遇到过移动态度特别差的,联通倒是有,但老是没有维权意识。—————————————————这是我的唯一一个卡,是学校发的,没跟联通打过交道,只是不太明白他们的优越感来自哪里

  看人下菜碟的,要怪就怪你长得像个学生被人一眼就看出来好欺负,不是优越感,而是你给了她们找优越感的机会

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:15:15@atlantisxyc 23楼 2013-12-28 22:32:00LZ还可以更包子一点么!!!!直接说 一客服臭牛逼什么啊 你不办我就投诉你 你看着办吧—————————————————其实我还可以更包子一点的……

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:15:41@天韵2011 24楼 2013-12-28 22:33:00之前一个帖子说快递有问题要直接去邮政投诉,吓得屁滚尿流的这个帖子又学到了,移动联通有问题要去工信部投诉,才能直击软肋—————————————————哈哈,那个楼主是不是也怕报复啊

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:16:21@春光灿烂1256 26楼 2013-12-28 22:40:00同楼主华为p6伤不起啊,太耗电了!!!!我要是楼主就再投诉,好言好语她听不懂,就别怪下黑手了。—————————————————我的不是翻新机吗?这忧桑的耗电量啊!

  点赞楼主:考前交感N兴奋时间:2013-12-28 23:17:42@Yakumo南 29楼 2013-12-28 22:58:00你们那里的移动办理完业务没有评分的么我之前也是去补办小卡前后加起来不超过十分钟那小哥还帮我把卡往手机里插好了调试完才给我

  点赞作者:wojiaoyonghuming时间:2013-12-28 23:22:11@茉莉与桐花 13楼 2013-12-28 22:19:25你这叫什么投诉! 我投诉移动是直接上工信部网站实名投诉! 一小时后移动的片区经理就打电话来道歉了,跟我恶言相向的客服妹子直接被炒了( 这个真的超出我的目的了) ,然后经理隔一天一个电话问我对移动最近的服务满不满意… 直到工信部给我打电话询问移动有没有解决… 那时候我们寝室都说我是移动重点监视对象囧! 各位亲 以后要投诉直接上工信部吧! 保准给你解决得妥妥的-----------------------------对!

  点赞作者:墙上的蒙面画时间:2013-12-28 23:22:43我CMCC的流量被盗上周一投诉的今天才给我解决了一半。我都佩服死了,人家很礼貌,一问就说给催催,然后就是不给你办。开始时候48小时真的给我回复了一通,说流量没问题...我说不可能我就刷微博了正常情况下20m都用不了怎么可能没了350m?人客服说不然这样你记录下你使用的时间看看对不对...我也不知道怎么回他只好说那好吧就这样吧。谁知道转天一打详单发现有几次半夜十一点还在上,我只在单位有CMCC的热点,离着家里十万八千里呢怎么可能半夜还在上啊?然后又打客服问,这回这个更逗,说你也不能证明不是你用的。我说你也不能证明是我用的啊!我工作场所有录像不然我给你调录像,你看不看?客服根本不接话,就跟我打太极,说再给我反映反映,结果一拖又好久...昨天忍不住又打电话问,我再三要他给我一个明确的回复时间,她才说当天给我回复,结果压根没理我。今天一怒之下又打电话了,结果这回这个客服倒干脆,直接承认我被盗号了,赔我话费...那之前那些扯皮是为了什么啊?我现在要求她给我明确解释为什么我登陆CMCC的网络有时候给我发短信有时候不发,到底登陆网络有没有短信提示,我问了两个客服了,都说不知道需要给我向有关部门询问......举报

  点赞作者:墙上的蒙面画时间:2013-12-28 23:23:28我CMCC的流量被盗上周一投诉的今天才给我解决了一半。我都佩服死了,人家很礼貌,一问就说给催催,然后就是不给你办。开始时候48小时真的给我回复了一通,说流量没问题...我说不可能我就刷微博了正常情况下20m都用不了怎么可能没了350m?人客服说不然这样你记录下你使用的时间看看对不对...我也不知道怎么回他只好说那好吧就这样吧。谁知道转天一打详单发现有几次半夜十一点还在上,我只在单位有CMCC的热点,离着家里十万八千里呢怎么可能半夜还在上啊?然后又打客服问,这回这个更逗,说你也不能证明不是你用的。我说你也不能证明是我用的啊!我工作场所有录像不然我给你调录像,你看不看?客服根本不接话,就跟我打太极,说再给我反映反映,结果一拖又好久...昨天忍不住又打电话问,我再三要他给我一个明确的回复时间,她才说当天给我回复,结果压根没理我。今天一怒之下又打电话了,结果这回这个客服倒干脆,直接承认我被盗号了,赔我话费...那之前那些扯皮是为了什么啊?我现在要求她给我明确解释为什么我登陆CMCC的网络有时候给我发短信有时候不发,到底登陆网络有没有短信提示,我问了两个客服了,都说不知道需要给我向有关部门询问......举报

  点赞作者:墙上的蒙面画时间:2013-12-28 23:23:51一激动连击了...举报46楼点赞作者:无法回头的偏执时间:2013-12-28 23:32:49耗电快因为开的程序多,下个绿色守护就ok来自47楼

  点赞作者:青芊92时间:2013-12-28 23:44:07回复第43楼,@墙上的蒙面画我CMCC的流量被盗上周一投诉的今天才给我解决了一半。我都佩服死了,人家很礼貌,一问就说给催催,然后就是不给你办。开始时候48小时真的给我回复了一通,说流量没问题...我说不可能我就刷微博了正常情况下20m都用不了怎么可能没了350m?人客服说不然这样你记录下你使用的时间看看对不对...我也不知道怎么回他只好说那好吧就这样吧。谁知道转天一打详单发现有几次半夜十一点还在上,我只在单位有CMCC的热点,离着家里十万八千里呢怎么可能半夜还在上啊?然后又打客服问,这回这个更逗,说你也不能证明不是你用的。我说你也不能证明是我用的啊!我工作场所有录像不然我给你调录像,你看不看?客服根本不接话,就跟我打太极,说再给我反映反映,结果一拖又好久...昨天忍不住又打电话问,我再三要他给我一个明确的回复时间,她才说当天给我回复,结果压根没理我。今天一怒之下又打电话了,结果这回这个客服倒干脆,直接承认...--------------------------

  联通客服告诉你为什么,我们是有统一解释口径的,上层听录音检测的时候,我们的解释口径不对的话倒霉的就是我们了。其实每次扣费不对让用户查详单的时候我自己都在翻白眼,这尼玛摆明了就是推诿用户。。。。大家都低调哈,看看就行了,千万表讲出去哦…大家都不容易。。。。

  点赞作者:煮熟的鼻涕时间:2013-12-29 07:39:24@考前交感N兴奋 2013-12-28 23:14:00呃,我没有她的工号,而且我真的不敢。我怕她报复我—————————————————除非想丢饭碗

  点赞作者:轻叹红尘时间:2013-12-29 08:06:19回复第15楼,@钱塘小筑@茉莉与桐花 13楼 2013-12-28 22:19:25你这叫什么投诉! 我投诉移动是直接上工信部网站实名投诉! 一小时后移动的片区经理就打电话来道歉了,跟我恶言相向的客服妹子直接被炒了( 这个真的超出我的目的了) ,然后经理隔一天一个电话问我对移动最近的服务满不满意… 直到工信部给我打电话询问移动有没有解决… 那时候我们寝室都说我是移动重点监视对象囧! 各位亲 以后要投诉直接上工信部吧! 保准给你解决得妥妥的-----------------------------

  点赞作者:毛线哇擦,我家这边的移动坐班的那个人跟孙子似的态度好的不行,完事还打电话说回访,是否满意,如果公司随机回访请给他报个10分来自53楼点赞

  作者:春光灿烂1256时间:2013-12-29 09:41:09回复第39楼(作者:@考前交感N兴奋 于 2013-12-28 23:16)@春光灿烂1256 26楼 2013-12-28 22:40:00同楼主华为p6伤不起……==========我的绝对不是翻新机啊,苏宁买的,擦,不过拿到售后换过一次!她应该不会换旧机子给我吧?我明明看是新机啊!反正一天两充,太伤不起了!!!

  作者:温暖_小辣椒时间:2013-12-29 10:45:41尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!举报55楼点赞